Terugbetalingsbeleid

Bij Lunavia Natural Care willen we dat je blij bent met je bestelling. Wil je je aankoop toch retourneren? Dan geldt het retourbeleid hieronder.

1. Bedenktijd en aanmelding

30 dagen bedenktijd: je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Melden en terugsturen: meld je retour binnen deze 30 dagen via info@lunavianaturalcare.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

2. Belangrijke uitzondering (hygiëne)

Vanwege de aard van onze producten (verzorging en cosmetica) mogen artikelen om hygiënische redenen uitsluitend ongeopend, ongebruikt en met een volledig intacte verzegeling/verpakking worden geretourneerd.

Geopende of gebruikte producten kunnen wij helaas niet terugnemen.

3. Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retourzending vooraf aan via info@lunavianaturalcare.nl onder vermelding van je bestelnummer.
2. Verpak de producten goed, in originele staat en verpakking.
3. Stuur het pakket naar ons adres:
   Lunavia Natural Care B.V.
   Purmerland 44D
   1451 MD Purmerland

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar je track & trace-bewijs goed.

4. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in originele, ongeopende staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen.

5. Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is een product beschadigd aangekomen of vertoont het een gebrek? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via info@lunavianaturalcare.nl. Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Vragen? Neem gerust contact met ons op via de mail.