Algemene voorwaarden Lunavia

Artikel 1:  Wie zijn wij?

• Bedrijfsnaam: Lunavia Natural Care B.V.
• Adres: Purmerland 44D te Purmerland
• E-mailadres: info@lunavianaturalcare.nl
• KvK-nummer: 42055227
• Btw-id: NL869502359B01

Artikel 2: Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst in de webshop van Lunavia.
• Voordat je afrekent, krijg je de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan.

Artikel 3: Het aanbod en de prijzen

• Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
• Producten worden zo waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld.
• Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen kunnen voorkomen.

• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (zoals een overduidelijke foutieve prijs) binden Lunavia Natural Care BV niet.

Artikel 4: De overeenkomst

• De koop is definitief zodra je de bestelling via de webshop hebt afgerond en betaald, en je van ons een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
• Lunavia Natural Care BV zorgt voor een veilige online betaalomgeving.

Artikel 5: Herroepingsrecht (retourneren)

• Bij de aankoop van producten heb je als consument 30 dagen de tijd om de koop zonder opgave van redenen te ontbinden (de bedenktijd). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
• Uitsluiting hygiëne: Vanwege de aard van onze producten (cosmetica/verzorging) mogen producten om hygiënische redenen alleen geretourneerd worden als de verzegeling/verpakking ongeopend en volledig intact is.
• Geopende of gebruikte cosmeticaproducten kunnen wij niet terugnemen.

• Wil je retourneren? Meld dit binnen de termijn aan onze klantenservice.
• Na de melding heb je 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Artikel 6: Terugbetaling

• Zodra wij de retourzending in originele, ongeopende staat hebben ontvangen (of je een sluitend verzendbewijs hebt overlegd), storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Artikel 7: Levering en garantie

• Lunavia Natural Care BV levert de bestelling af op het adres dat je hebt opgegeven.
  Wij verwerken en verzenden geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk.
• Mocht een product beschadigd aankomen of een gebrek vertonen, meld dit dan binnen 4 weken na ontvangst schriftelijk bij ons.
• Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Artikel 8: Klachten en geschillen

• Heb je een klacht? Meld dit zo snel mogelijk en duidelijk omschreven via onze klantenservice.
• We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.

• Op alle overeenkomsten tussen Lunavia Natural Care BV en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.